Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen bei pyrrenolathiq

Gültig ab 1. Januar 2025: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bildungsprogramme und Kurse, die über pyrrenolathiq angeboten werden. Wir sind bestrebt, faire und transparente Bedingungen für unsere Lernenden zu schaffen, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen aufrechterhalten.

Berechtigung für Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattung binnen 14 Tagen: Lernende können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn sie weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen haben und der Kauf nicht länger als 14 Kalendertage zurückliegt.

Teilrückerstattung bis 30 Tage: Bei Kursen, die zwischen 20% und 50% abgeschlossen wurden, ist eine anteilige Rückerstattung von 60% des ursprünglichen Preises möglich, sofern der Antrag binnen 30 Tagen gestellt wird.

Technische Probleme: Sollten schwerwiegende technische Probleme das Lernerlebnis beeinträchtigen und diese können nicht binnen 72 Stunden behoben werden, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Kursfortschritt.

Außergewöhnliche Umstände: Bei nachweisbaren persönlichen Notlagen wie schweren Erkrankungen oder unvorhergesehenen finanziellen Schwierigkeiten prüfen wir individuelle Lösungen, auch nach Ablauf der regulären Fristen.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@pyrrenolathiq.com mit Ihrer Kursnummer, Kaufbeleg und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5-10 Werktage.

Wichtige Hinweise

Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich bei Kursen, die zu mehr als 70% abgeschlossen wurden, oder bei Zertifikatskursen, für die bereits ein offizielles Zertifikat ausgestellt wurde. Gruppenkurse mit festgelegten Startterminen haben möglicherweise abweichende Rückerstattungsbedingungen, die bei der Anmeldung gesondert kommuniziert werden.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 7-14 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Bank. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet.

Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, benötigen wir alternative Kontoinformationen. In solchen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit um weitere 5-7 Werktage verlängern, da zusätzliche Verifikationsschritte erforderlich sind.

Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Spezialkurse wie Einzelcoachings oder maßgeschneiderte Unternehmenstrainings unterliegen besonderen Rückerstattungsrichtlinien, die im jeweiligen Vertrag festgehalten werden. Bei kostenfreien Kursen oder Kursen, die mit erheblichen Rabatten erworben wurden, können die Rückerstattungsbedingungen abweichen.

Für Kurse, die im Rahmen von Förderprogrammen oder mit Bildungsgutscheinen erworben wurden, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Fördereinrichtung. In solchen Fällen arbeiten wir eng mit den entsprechenden Stellen zusammen, um eine angemessene Lösung zu finden.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung

E-Mail

info@pyrrenolathiq.com

Telefon

+49 643 191 600

Adresse

Heitereweg 15
79183 Waldkirch